Política de privacidad de Informes AR

1.A quién aplica

Esta política aplica a Informes AR (incluida la aplicación «Informes AR» registrada en Meta for Developers), a los informes en línea, a los PDF y a los correos que genera. La cumplimos de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios en Colombia, y con los Términos de la Plataforma y las Políticas para desarrolladores de Meta.

2.Qué datos tratamos

a) Datos que recibimos de Meta. Solo de las cuentas publicitarias que cada anunciante nos autorizó a ver desde su Business Manager, y solo con permiso de lectura (ads_read):

• Métricas de rendimiento de las campañas: inversión, impresiones, alcance, frecuencia, clics, resultados y costos.
• Nombres, estados, objetivos y presupuestos de campañas, conjuntos y anuncios; nombre, moneda y zona horaria de la cuenta publicitaria; nombres de conversiones personalizadas.
• Miniaturas y enlaces de vista previa de los anuncios.
• Desgloses agregados por edad, género, plataforma, ubicación, dispositivo, región y hora.

Son datos agregados del rendimiento publicitario: no recibimos ni guardamos datos de las personas que vieron o respondieron los anuncios (ni nombres, ni teléfonos, ni correos, ni identificadores).

b) Datos de nuestros clientes. Nombre de la empresa y su logo, las cuentas publicitarias asignadas, la configuración de cada informe, los comentarios que escribe el equipo de AR y los correos de las personas que el cliente designa para recibir los informes.

c) Datos del equipo de AR. El ingreso se hace con un código de acceso. Para bloquear intentos de acceso indebidos guardamos temporalmente la dirección IP de los intentos fallidos.

d) Quien abre un informe. No pedimos registro ni datos personales para ver un informe. El servidor puede generar registros técnicos de seguridad (dirección IP, navegador, fecha y hora), que no usamos para ningún otro fin.

3.Para qué los usamos

• Mostrarle a cada anunciante el rendimiento de sus propias campañas en un informe en línea y en PDF.
• Enviar ese informe por correo, de forma manual o programada, a las personas que el anunciante autorizó.
• Avisar al equipo de AR cuando un envío falla o cuando una campaña necesita atención, para gestionar mejor las campañas de ese mismo anunciante.
• Proteger la herramienta frente a accesos indebidos.

Nunca:

• vendemos, alquilamos ni licenciamos estos datos;
• los usamos para publicidad dirigida, para crear perfiles de personas ni para entrenar modelos de terceros;
• usamos los datos de un anunciante en los informes de otro, ni hacemos comparativas entre clientes;
• mezclamos los datos de un anunciante con los de otros anunciantes.

4.Con quién se comparten

• El anunciante y las personas que actúan en su nombre, que reciben el informe por correo o con un enlace privado. El informe indica que es confidencial y de uso exclusivo del anunciante.
• Proveedores que nos ayudan a operar (encargados del tratamiento): el proveedor de servidores donde funciona la herramienta y el proveedor de envío de correos. Solo tratan los datos para prestarnos ese servicio y bajo nuestras instrucciones.
• Autoridades, solo cuando la ley lo exija.

Los servidores pueden estar fuera de Colombia. En ese caso, la transferencia se hace a proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección o con las garantías que exige la ley.

5.Cuánto tiempo se guardan

• Datos de Meta: se guardan como copia temporal para mostrar los informes rápido y sin hacer consultas de más. Se actualizan cada 10 minutos en los periodos en curso y se borran solos a los 8 días.
• Configuración del cliente, informes y destinatarios: mientras exista la relación con el cliente. Al terminar, o cuando el cliente lo pida, se borran en un máximo de 30 días.
• Historial de envíos (fecha, destinatarios y periodo enviado): 12 meses.
• Intentos de ingreso fallidos: 24 horas.
• Copias de seguridad: 14 días; después se reemplazan por copias nuevas.

6.Cómo los protegemos

• Toda la información viaja cifrada (HTTPS).
• El acceso de Meta se hace con un usuario del sistema de solo lectura, cuyo token se guarda como secreto en el servidor y nunca se muestra ni se registra.
• El panel del equipo exige un código de acceso con sesiones firmadas, y bloquea el acceso tras varios intentos fallidos.
• Cada informe se abre con un enlace privado difícil de adivinar, que no aparece en buscadores y que podemos cambiar en cualquier momento para dejar sin acceso el anterior.
• Los datos de cada anunciante se mantienen separados.

Si detectamos un incidente de seguridad, lo atendemos de inmediato y lo informamos a las personas afectadas, a Meta y a las autoridades cuando corresponda.

7.Tus derechos

Como titular de datos personales tienes derecho a:

• conocer, actualizar y rectificar tus datos;
• pedir prueba de la autorización que nos diste;
• saber cómo hemos usado tus datos;
• revocar la autorización o pedir que se borren, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos;
• acceder gratis a tus datos;
• presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite con nosotros.

8.Cómo ejercerlos

Escríbenos a agencia@armarketingdigital.com con tu nombre, la empresa, lo que necesitas y un medio de contacto. El equipo de AR atiende estas solicitudes:

• Consultas: respondemos en un máximo de 10 días hábiles (prorrogables 5 días más, avisándote el motivo).
• Reclamos (corrección, actualización o borrado): respondemos en un máximo de 15 días hábiles (prorrogables 8 días más, avisándote el motivo).

9.Borrado de datos

Las instrucciones paso a paso para quitar el acceso de AR a tus cuentas de Meta y pedir el borrado de tus datos están en Cómo borrar tus datos.

10.Cookies

Informes AR solo usa una cookie técnica para mantener abierta la sesión del equipo de AR. No usamos cookies de analítica ni de publicidad, y quien abre un informe no recibe cookies de seguimiento.

11.Relación con Meta

Los datos de las campañas se obtienen de Meta mediante su API de Marketing y con la autorización del anunciante. Meta, Facebook e Instagram son marcas de Meta Platforms, Inc. Informes AR no está patrocinado ni avalado por Meta. El uso que Meta hace de los datos se rige por sus propias políticas.

12.Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha de vigencia. Si el cambio afecta el uso de tus datos, te lo informaremos antes por correo.